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中国电信服务电线有什么区别?

时间:2019-08-24 00:53  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:一、最主要区别是10000是人工电线、中国电信客户服务热线号以后,由话务员人工服务和系统自动为用户服务。 ②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访,还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电线号的服务范围分为:...

  一、最主要区别是10000是人工电线、中国电信客户服务热线号以后,由话务员人工服务和系统自动为用户服务。

  ②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访,还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电线号的服务范围分为:业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。

  2、中国电信自助服务热线号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口,受理新业务(来电显示、转移呼叫、闹钟服务)、信息业务(96800、121天气预报)、电话号码的信息变更等等。

  ②10001业务查询内容有:电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

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